Politica di gioco responsabile e protezione del benessere degli utenti

Restrizioni di età 18+

L'accesso a tutti i servizi della piattaforma è categoricamente vietato alle persone di età inferiore ai 18 anni. Questa è una norma legale che rispettiamo senza eccezioni. Ogni nuovo utente passa attraverso un processo di verifica dell'identità. In caso di sospetto che un account appartenga a un minorenne, l'accesso viene immediatamente bloccato fino al chiarimento definitivo dello stato di età.

Consigli per genitori e tutori

Incoraggiamo i genitori a utilizzare software di filtraggio e controllo parentale sui dispositivi domestici. Mantenere le credenziali di accesso fuori dalla portata dei bambini ed educarli sui rischi associati all'accesso a contenuti per adulti è un elemento chiave di protezione. La responsabilità di proteggere i più giovani è un compito condiviso – dell'operatore e del tutore.

Affinché il gioco rimanga sicuro, è consigliabile seguire le seguenti linee guida:

• Non trattare mai il gioco come un modo per guadagnare denaro o ripagare debiti.
• Destina al gioco solo importi che puoi permetterti di perdere senza compromettere il tuo bilancio familiare.
• Stabilisci limiti di tempo da trascorrere sulla piattaforma e rispettali rigorosamente.
• Evita i tentativi di 'recuperare' dopo una sconfitta – tale comportamento porta a un'escalation del rischio.
• Non utilizzare mai il servizio sotto l'influenza di alcol, farmaci forti o durante periodi di disagio psicologico.

Abbiamo implementato soluzioni tecniche avanzate che consentono a ogni utente di gestire autonomamente l'intensità della propria attività:

Limiti di deposito e perdite

L'utente può definire autonomamente l'importo massimo che può depositare sul proprio account su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite impostato, il sistema bloccherà automaticamente la possibilità di effettuare ulteriori depositi fino all'inizio del nuovo periodo. La riduzione del limite avviene immediatamente, mentre la richiesta di aumentarlo richiede un periodo di attesa, il che consente di evitare decisioni prese sotto l'impulso emotivo.

Limiti di tempo della sessione e promemoria

Questo strumento consente di impostare notifiche automatiche che informano sul tempo trascorso sul sito o la chiusura automatica della sessione dopo un numero specificato di minuti. Aiuta a mantenere il senso del tempo che passa, che nell'ambiente digitale è facile perdere.

Brevi pause (Time-out)

Se senti di aver bisogno di un momento di riposo, puoi utilizzare la funzione 'Time-out', che blocca l'accesso all'account per un periodo che va da 24 ore a diverse settimane. Durante questo periodo, non invieremo alcuna notifica o materiale informativo, in modo che tu possa concentrarti completamente sul recupero.

Autoesclusione (Self-exclusion)

Nei casi in cui sia necessario un'interruzione permanente dell'attività, offriamo la procedura di autoesclusione. L'utente può bloccare l'accesso al proprio account per un periodo minimo di 6 mesi o in modo permanente. Si tratta di un processo irreversibile durante il periodo scelto e costituisce lo strumento più potente di protezione contro la dipendenza.

È consigliabile effettuare periodicamente un'autovalutazione del proprio comportamento. I segnali che dovrebbero destare attenzione sono:

• Dedicare al gioco più tempo o denaro di quanto inizialmente pianificato.
• Mentire ai propri cari sull'entità della propria attività online.
• Provare irritazione, ansia o aggressività in caso di mancato accesso al servizio.
• Trascurare gli obblighi professionali, educativi o familiari a favore del gioco.
• Prendere in prestito denaro per continuare l'attività sulla piattaforma.

Alle persone che sentono di perdere il controllo sui propri comportamenti, consigliamo di contattare organizzazioni di assistenza professionali. In Polonia esistono diverse istituzioni che offrono consulenza gratuita, terapia e gruppi di supporto. L'aiuto di uno specialista è un passo fondamentale per ritrovare l'equilibrio e il controllo sulla propria vita. Ricorda che chiedere aiuto è un segno di forza, non di debolezza.

Il nostro team di supporto tecnico segue regolari formazioni sul riconoscimento dei comportamenti problematici. Sebbene non possiamo controllare completamente ogni decisione dell'utente, cerchiamo di agire in modo proattivo. Se notiamo schemi di attività che possono suggerire una perdita di controllo, ci riserviamo il diritto di contattare l'utente e suggerire l'utilizzo degli strumenti di protezione.

Monitoriamo costantemente l'efficacia dei nostri strumenti e li adattiamo ai più recenti standard di sicurezza dei giocatori. Eventuali modifiche a questo documento saranno annunciate su questa pagina. Il gioco responsabile è un processo continuo in cui ci concentriamo sull'educazione e la prevenzione.